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2014/12/29 | 25,939 PV |

キレイ・便利

 
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スターバックスの店員さんの神対応

皆さんも大好きなスターバックス!
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出典 dailynewsagency.com

一度飲んだら味も接客もハマってしまう事間違いなし!スタバの良い所は、とにかくどこの店舗の人も接客が素晴らしい事。味はカスタマイズで自由自在に変えることができる事。毎日でも飲みたくなる不思議な魅力をもつスタバの店員さんの神対応をピックアップしてきました☆

 

初心者にも優しく素直に教えてくれる徹底された接客!

 

いつものコーヒーじゃない気分だった時どうする?wでも、覚えてくれるって嬉しいよね。

 

すし屋さんみたいな対応ですねw笑いもあり!さすが世界のスタバです。

 

次からはコーヒー一杯買いましょう☆

 

カップの一言、嬉しいですよね☆気遣いって有難いです。

 

なんだよ!ただの妄想かよw

 

スターバックスで起こった出来事

2014年 カナダにあるスターバックスで起こった出来事を知っていますか?
赤ちゃんを連れた若い女性が店内にやってきました。赤ちゃんはお腹をすかせ泣きだしてしまい、すかさず女性は授乳をしました。
その一部始終を見た老女が激怒!「何なのよあれ! 気分が悪いわ! ちょっと何とかしなさいよ! やめさせて!」などと店員へ言ったそうです。
店員はにこりとしながら「かしこまりました」女性の元に向かいます。
追いだされる・・・誰もがそう思ったでしょう。
しかし、店員はコーヒーとチケットと差し出し、「次回、ご来店の際にお使いいただけるチケットです。今日はこんな不愉快な目に遭わせてしまって本当に申し訳ありません」と謝罪したそうです。
この対応を記事にした育児ブログは世界中にシェアされ、店員の対応を称賛するものが多かったそうです。

 

スターバックスの経営理念

スターバックスにはマニュアルがないそうです。それは、”自分で考えて行動する力”を育てるためだそうです。
最高のコーヒーを通じることでお客様が心から満足する最高のサービスを提供するために、社員が一人一人考えて行動できるように、接客マニュアルを極力廃しているのだそう。素敵ですね☆
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出典 yaplog.jp

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