119番の電話中に、薄れていく意識　オペレーターの『ひと言』に救われた

TwitterユーザーのNamataro（＠NamataroF_FF14）さんが、車の運転中に体験したエピソードを投稿しました。

予期せぬ身体の痛みで１１９番通報。その時に対応してくれたオペレーターの言葉が、「驚いた」「素晴らしい」と多くの反響を呼ぶものだったのです。

激痛にたえて、電話したものの…

運転中、気を失うほどの痛みが全身に走るのを感じた投稿者さん。車を路肩に停めてすぐに１１９番に連絡したものの、あまりの激痛で、最後まで居場所を伝えることができなかったそうです。

すると、１１９番のオペレーターは、こんな力強い言葉をかけたのです。

オペレーターの言葉通り、約１０分後、無事に救急車が到着！投稿者さんは病院へと搬送されました。

地域によっては、携帯に搭載されているGPSを利用し、通報者の位置を割り出すシステムが導入されています。投稿者さんの時も、この『位置情報システム』が使われたのでしょう。

万が一に備え、こうしたシステムが用意されているとはいえ、オペレーターとの会話は、電話の向こうの相手にとって、時に重要な意味を持ちます。

実際に、投稿者さんは「必ず見つけます」といわれたことにより、どれほど安心したことでしょう。

励ましのひと言が、生きる希望につながることもある…プロの心構えを感じるエピソードに、胸が熱くなります。