「客を家族だと思って接した」ホテルスタッフ　叱られた理由に「そっちかよ！」「むしろ行きたい」

海外から高く評価される、日本の接客におけるホスピタリティの高さ。

気遣いをしたり、臨機応変に対応したりすることで、客がより気持ちよく利用できるようにサービスをしているのです。

ホスピタリティの高い接客をされると、客側も「今後も、ぜひここを利用したい！」と強く思いますよね。

４コマ漫画『ホテル』

稲井カオル（@Kaoru_Inai）さんが描いたのは、『ホテル』というタイトルの４コマ漫画。

作中に登場するホテルのスタッフは、宿泊客がより快適なひと時を過ごせるよう、温かみのある接客を目指している模様。

「お客様たちを大切な家族だと思って接しましょう」という運営方針をとった結果、どのようになったかというと…。

指導をした従業員は、なれなれしい態度をとった従業員を叱る…のではなく、自身の考える『家族っぽい接し方』の指導を開始。

そう、『家族観』の違いによって、従業員間で解釈が不一致だったのです！

斜め上の指導に、読者の誰もが「そっちかよ！」とツッコミを入れたくなってしまうであろう、従業員のやり取り。

漫画を読んだ人からは、「こんなホテルに宿泊してみたい」という声が続々と寄せられています。

「チェックインの時は『お帰り！』と笑顔で迎えてほしい」と多くの人が思った、温かみのありすぎるホテル。

現実に存在したら、このまま住み着きたくなってしまう人が続出するかもしれません…！