@Heaaart

クレーマー

「高級店しか行ったことがない人?」 客のクレームに言葉を失う

storyBy - grape編集部

よりよい環境作りのため、意見箱を設置している店舗は珍しくありません。 もずお(@m_o_z_o_)さんが訪れたスーパーマーケットでも、客が店に対して自由に意見を伝えられる『ご意見うけたまりカード』なるものが、導入されてい…

釣り銭の渡し方に、おじいさんが? 発した言葉に「こういう人、多すぎ」の声

storyBy - grape編集部

レジを待つ列は間隔を空けて並ぶようになったり、マスクを着用しての接客が当たり前になったりと、新型コロナウイルス感染症(以下、コロナウイルス)により、これまで当たり前とされてきたことが大きく変わりました。 会計時の金銭の受…

レジで「愛想が悪い!」とゴネる客 後ろの御婦人の『ひと言』に泣きかける

storyBy - grape編集部

接客業に就いた経験がある人なら、職場では「笑顔で!」と指導されたことがあるかもしれません。 客に対し、笑顔で接するのは接客業の基本ですよね。笑顔で接客されるのは、客にとっても気持ちのいいものです。 とはいえ、いつでも笑顔…