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接客業

高齢の客が胸元に手を入れて… 店員が二度見した行動とは?

storyBy - grape編集部

お金やカードなどを持ち歩くために用いる、財布。 一般的には、革や布製の財布が多く使われていますが、人によって、意外なものを財布代わりにしているケースもあるようです。 『お財布代わり いろいろ』 スーパーマーケットで働く日…

スーパーの店員が言い間違い 客が爆笑した理由に「朝から吹いた」「最高か!」

storyBy - grape編集部

忙しい時にやってしまいがちなのが、いい間違い。 噛んでしまうほか、時にはまったく異なる言葉を発してしまうなど、間違えてから「やってしまった…」と青ざめることもしばしばです。 本人にとっては苦い経験ですが、場合によっては他…

客が小走りになった『七夕の店内放送』 まさかのミスに「笑った」「そりゃ必死になる」

storyBy - grape編集部

タイムセールや迷子の案内など、店員が客に呼びかける『店内放送』。 買い物中、お得な情報が聞こえてくると、つられて動いてしまうことがありますよね。 七夕の店内放送 スーパーマーケットで働く日々を漫画に描いている、あとみ(y…

「ギョウザ頼んだよね!?」 怒る男性客に中国人店員が? 「爆笑した」「めっちゃ元気でる」

storyBy - grape編集部

海外から来た観光客が、日本の接客に感動するのはよくあること。 確かに日本人の店員は、客の心情や望みを想像して行動し、クレームに対しても丁寧に対応するケースが多いです。 しかし、毎回客の要望に寄り添っていては、店員の心が疲…

客の一言に「絶句」「信じられない」 スーパーの店員がカゴを覗くと?

storyBy - grape編集部

人の価値観はぞれぞれ異なるもの。そのため、世間一般で『常識』とされているものとは外れた行動をとる人もいます。 毎日のように、多くの人と対面する接客業は、まさにそんなことを思い知らされる仕事。 いろんな客と接していると、時…

セルフレジに手こずる客 店員に「教えないで」といった理由が?

storyBy - grape編集部

近年、コンビニエンスストアやスーパーマーケット(以下、スーパー)などに導入されている、セルフレジ。 客が自ら商品の清算を行うことができ、有人レジの混雑時などでもスムースに会計を済ませられるので、便利ですよね。 ただ、セル…

コメダ珈琲店『店員の違い』 新人はパニック、でもベテランは…「さすが!」

storyBy - grape編集部

新人とベテランでは、仕事に対する慣れに大きな差があります。 知識や経験の量が異なるため、特に臨機応変さが求められる場面で、違いが明らかになるでしょう。 コメダ珈琲店の新人とベテランの違い 喫茶チェーン店『コメダ珈琲店(以…

コメダ店員が『客が帰ったテーブル』におじぎ 理由に「分かるなぁ」

storyBy - grape編集部

居心地のいい飲食店は、リピートしたくなるものでしょう。 店の内装やメニューはもちろん、店員の接客や人柄も居心地に影響します。 だからこそ、店員が仕事中に何を考えているのかなど、気になる場面もあるかもしれません。 コメダ珈…