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接客業

「1円まけて」としつこい客に、店員が… 取った行動に「スカッとした」「グッジョブ」

storyBy - grape編集部

接客業をしていれば、客から理不尽な要求を突き付けられることもしばしば。 断る際、相手の機嫌を損ねないよう、下手に出る意識を持つ店員は少なくないでしょう。 しかし時として、ある程度強気のスタンスでいることも、大切なのかもし…

若い男性バイトが、ネギを見て? とった行動に「その発想はなかった」「気持ちは分かる」

storyBy - grape編集部

客が会計を行うセルフレジが普及しても、多くの店舗に有人レジが併設されています。 店員と客が直接顔を合わせる有人レジでは、時に『ストーリー』が生まれることも。これも、人間同士のコミュニケーションならではといえるでしょう。 …

「これはもうホストのやり口だろ」 セルフレジを嫌う年配男性に、店員が?「笑った」

By - grape編集部

近年、スーパーマーケットやコンビニエンスストアでは、無人で決済可能なセルフレジの導入が進んでいます。 回転率を上げられるだけでなく、釣銭ミスの防止にもつながるため、店側にとっては救世主ともいえる存在でしょう。 従業員にと…

レジで客のひと言に絶句 「人として恥ずかしい」「非常識な人がいるもんだ」

storyBy - grape編集部

毎日のように、多くの人と対面する接客業。 さまざまな客と接していると、時々価値観の違いや常識から外れた行動に驚くことがあるようです。 自身も接客業に携わっている、あとみ(yumekomanga)さんは、読者から寄せられた…

祖母に花を買いたい男の子 店員への行動に称賛の嵐!「涙が出る」「疲れが吹っ飛んだ」

storyBy - grape編集部

店で買い物をしていて、商品の場所が分からない時、店員に質問することがありますよね。 その日に作る料理の食材や、いつも使っている日用品など客が探している商品はさまざまでしょう。 スーパーマーケットの店員として働く、あとみ(…

スーパーで客からクレーム まさかの理由に「どうしろと?」「自分もいわれた!」

storyBy - grape編集部

接客業を一度でも経験した人であれば、こんな指導を受けたことでしょう。「笑顔を忘れずに!」と。 笑顔はコミュニケーションの基本です。また、店員がにこやかでいることで、客側は安心して声をかけることができますよね。 スーパーの…

男子高生「トーピありますか?」 店員が聞き返すと…「分からんわ!」「知らなかった」

storyBy - grape編集部

仕事は社会勉強の1つ。 日々多くの人と関わり、業務をこなしたりコミュニケーションを取ったりしていくうちに、さまざまなことを学びますよね。 だからこそ、時には初めて聞く言葉に戸惑ったり、勘違いをしたりしてしまうこともあるの…

客「お釣りは旧札にして」 店員が断ると?「そういうことか!」「本当これ」

storyBy - grape編集部

偽造抵抗力強化を目的として、日本ではおよそ20年ごとに改刷が行われています。 2025年1月現在、2024年7月に発行された新紙幣を目にする頻度が、徐々に増えてきたのではないでしょうか。 改刷から半年ほどしか経過していな…