母「紙袋１つにまとめてください」 店員のとった行動が？「１００点の接客」「これだよこれ！」
storyデジタル化によって、店員と顔を合わせずとも会計ができるようになった、現代。 ハイテクなセルフレジを使えば、操作を間違えない限り、正確かつ円滑に買い物を済ませることができます。 ですが、店員と客が直接顔を合わせる接客には、…
店員
レジで客のひと言に絶句 「人として恥ずかしい」「非常識な人がいるもんだ」
story毎日のように、多くの人と対面する接客業。 さまざまな客と接していると、時々価値観の違いや常識から外れた行動に驚くことがあるようです。 自身も接客業に携わっている、あとみ（yumekomanga）さんは、読者から寄せられた…
コンビニでおにぎりを購入 表情が凍った理由に「本当やめて」「マジでこれ」
storyプラスチック製買物袋（通称：レジ袋）が有料化されたこともあり、店で口にする頻度が増えた「そのままで大丈夫です」のひと言。 購入後にすぐに使う物や、手持ちのバッグに入るような物は、レジでそのまま品物を渡してもらいますよね。…
祖母に花を買いたい男の子 店員への行動に称賛の嵐！「涙が出る」「疲れが吹っ飛んだ」
story店で買い物をしていて、商品の場所が分からない時、店員に質問することがありますよね。 その日に作る料理の食材や、いつも使っている日用品など客が探している商品はさまざまでしょう。 スーパーマーケットの店員として働く、あとみ（…
スーパーで客からクレーム まさかの理由に「どうしろと？」「自分もいわれた！」
story接客業を一度でも経験した人であれば、こんな指導を受けたことでしょう。「笑顔を忘れずに！」と。 笑顔はコミュニケーションの基本です。また、店員がにこやかでいることで、客側は安心して声をかけることができますよね。 スーパーの…
客に在庫の有無を聞かれた店員 ドラマチックな展開に「オレも仕事で使おうかな」
スーパーマーケットや書店、雑貨店などで働いていると、業務中に特定の商品について在庫の有無を聞かれることもあるでしょう。 業務に追われている場合、客に丁寧に接している余裕がなく、陳列状況のみから判断してしまう時もあるもので…
給料日に『からあげ弁当』を買った女性 店員の神対応に「鼻の奥がツンとする」「いい話」
story若い頃、お金に余裕のない暮らしをした経験のある人は、多くいるでしょう。 生活のため、給料日前には食べたいものを控えて節約することもありがちです。 一人暮らしを始めたばかりの頃、ごぼふく（gobohuku）さんは、近所の弁…
男子高生「トーピありますか？」 店員が聞き返すと…「分からんわ！」「知らなかった」
story仕事は社会勉強の１つ。 日々多くの人と関わり、業務をこなしたりコミュニケーションを取ったりしていくうちに、さまざまなことを学びますよね。 だからこそ、時には初めて聞く言葉に戸惑ったり、勘違いをしたりしてしまうこともあるの…
飲食店で会計後、店を出ようとしたら？ 出来事に「そんなバカな」「ウソみたいな話」
story「これって、犯罪じゃないですよね？」 Xでそう呼びかけたのは、たむらかえ（@tamurakae_）さん。 ある日、うどん店で食事をしたところ、通常では考えられないような出来事が起こったといいます。 うどん店を出ようとした…
客「お釣りは旧札にして」 店員が断ると？「そういうことか！」「本当これ」
story偽造抵抗力強化を目的として、日本ではおよそ２０年ごとに改刷が行われています。 ２０２５年１月現在、２０２４年７月に発行された新紙幣を目にする頻度が、徐々に増えてきたのではないでしょうか。 改刷から半年ほどしか経過していな…