クレームの対応をしていた２人 互いに顔を見合わせると『熱い展開』に！
・ちょっとやってみたい。 ・素敵な対処法。 ・名案！めっちゃ楽しそうですね！ 小山コータロー（@MG_kotaro）さんが描いた、クレーム対応の創作漫画に、そんな反響が上がっています。 クレームの処理は、自分のミスでなく…
クレーム
こんな客が本当にいるなんて… 実録漫画に「全部あるある」「しんどすぎる」
story接客業は、毎日のように不特定多数の人と直に接する仕事。 そのため、時にはこれまで私生活で出会ったことのないようなタイプの人に遭遇し、その言動にあっけにとられることがあります。 Twitterのハッシュタグ『#接客業であっ…
スーパーで勤務中、業務内容を共有していた従業員 すると後日クレームが入って？
storyスーパーマーケット（以下、スーパー）で働いていたことがある、狸谷（@akatsuki405）さんは、客から受けたクレームの内容を漫画に描き、Twitterに投稿しました。 ある日、同僚と口頭で仕事の内容を共有していた、狸…
「なんで店が混んでるんだ！」と怒鳴るクレーマー 女性店員の対応が最高すぎた
自身や友人の話を元に、 フィクションを織り交ぜた作品を描いている、うさぎのみみちゃん（@usagitoseino）さん。 ある日、買い物をしていたところ、女性店員に絡むモンスタークレーマーを目にしました。 モンスタークレ…
迷惑クレーマーに、男性店員が声をかけると？ 「泣くほど分かる」「いるいる」
story接客業をする上で、客からのクレームはトラブルの代表といえます。 改善を求める貴重な意見やミスを指摘する声は問題ないものの、中には店員へ必要以上に強く当たったり、理不尽な主張で謝罪を要求したりする人も。 そういった『モンス…
「髪の毛が入ってる」 クレームを受け、丸刈りにし謝罪に行くと思いもよらぬ結末が…
story大阪府大阪市にある、テイクアウト専門のたこ焼き店『たこ焼たこば』（@sparmdrum）。 ある日、「たこ焼きの中に、髪の毛が入っていた」という苦情が寄せられたといいます。 店主は、「大変、不快な思いをさせてしまい、誠に…
理不尽に農家を怒鳴る高齢男性 すると、そばにいた男の子が…？
story２０２０年２月頃に新型コロナウイルス感染症が日本で感染拡大して以来、社会全体が不安定になっています。 経済が傾いていることに加え、これまでのように遊びに行ったり人と会うことができなくなったりと、日常生活の変化に多くの人が…
店員を怒鳴りつける年配男性 すると、隣にいた娘が…！？
story有名な「お客様は神様です」という言葉は、元々、歌手の三波春夫さんが「私にとって、オーディエンスのみな様は神様のような存在です」という意味合いで発言したもの。 しかし、パフォーマー視点のこの言葉は広まるにつれて誤解され、客…
名指しでクレームを受けた女性店員の実体験に「あるある」「すごくリアルなオチ」
story接客業を中心に、働いていると避けられない仕事の１つとして、クレーマーへの対応があります。 いいがかりのような苦情に対し、向き合うのは大変で、経験した人にしか分からないつらさがあるものです。 スーパーマーケットで働く、あと…
「これはうちの猫じゃない！」 動物病院で飼い主が激怒した、驚きの理由とは？
story人と接する仕事をしていると、時に理不尽な要求をされたり、文句を付けられたりして、嫌な気持ちになることもあります。 Twitterでは『#実際に言われたクレーム晒す』というハッシュタグが話題に。自分の経験したクレームの内容…