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配達員に客からクレーム まさかの内容に「どうしろっていうんだよ!」と激怒した理由は?
story店や企業に対し、利用客が寄せるクレーム。サービスをよりよくするための意見やミスの指摘が届くこともあれば、あまりにも理不尽な要望が寄せられることもあります。 いきすぎた要望をする人は、『モンスタークレーマー』と呼ばれること…
店や企業に対し、利用客が寄せるクレーム。サービスをよりよくするための意見やミスの指摘が届くこともあれば、あまりにも理不尽な要望が寄せられることもあります。 いきすぎた要望をする人は、『モンスタークレーマー』と呼ばれること…
社会人生活において、一緒に働く上司から受ける影響は大きいものです。 上司が理不尽でパワーハラスメントまがいの行動を取るような人物であれば、部下は仕事のモチベーションが下がるだけでなく、人生そのものにも悪影響を受けます。 …
接客業の業務内容は、接客だけではありません。 職場や立場によって異なるものの、品出しや在庫管理といった、客とのコミュニケーション以外の作業もこなす必要があるのです。 プレゼント用のラッピングサービスも、店員が行っているこ…
時代が流れるとともに、価値観や流行も移り変わるもの。 歳を重ねると、若い世代と自身の生まれ育った世代との違いに、驚かされることがありますよね。 若い工事作業員の『ひと言』に衝撃 大阪府内の、ある工務店の日常を漫画で描いて…
人間同士のコミュニケーションで一番正確かつ重要なのは、言葉でのやり取りといえるでしょう。 しかし、世界には数多くの言語が存在するため、生い立ちによっては、言葉でのコミュニケーションが成立しない場合も。 日本にも外国人労働…
「24時間戦えますか」というフレーズがCMで流れていたのは、数十年前の時代。 いわゆる『ブラック企業』と呼ばれる職場は残っているものの、働き方改革が進んだ現代日本では、身体に支障をきたすほどの労働は制限されています。 ……
『夫は仕事、妻は家庭』という役割分担が当たり前だったのは、ひと昔前。 現代の日本では共働きの夫婦が増え、いわゆる『ワーママ』も多く存在しています。家庭と仕事を両立すべく、彼女たちは日々奮闘しているのです。 しかし、子育て…
職場での実体験を元に、創作漫画『私はパートのオバちゃんです』を描いている、yoka(yoka9003)さん。 スーパーマーケット(以下、スーパー)で働くパートのスタッフによる賑やかな日常や、仕事上での『あるある』は、接客…
現代社会で問題視されている、社会人の過労。 労働基準法で過度の時間外労働を禁じるなど、さまざまな対策をとっていますが、残念なことに従業員を酷使する『ブラック企業』はなくなりません。 身体を酷使するだけでなく、精神にも影響…
コメちゃんとミソちゃんという、2匹の保護猫と暮らす、飼い主(komemiso.t)さん。 飼い主さんの職場では、在宅勤務が導入されているといいます。 「在宅勤務の実態」というコメントとともに、飼い主さんがInstagra…