「分かります」「困るからやめてほしい」 男性客に、レシートとお釣りを渡そうとすると？
storyスーパーマーケット（以下、スーパー）やコンビニなど、商品を購入すると発行される、レシート。 持ち帰る人もいれば、その場で受け取りを断ったり、レジ近くに設置されたレシート入れに捨てたりする人など、さまざまでしょう。 スーパ…
客
受付で「孫を去勢してください」というおじいさん 何事かと思いきや？ 「電車で吹きだした」
story無意識のうちに、誤った言葉を勘違いしたまま使ってしまうことは、よくあります。 スーパーで働く日常を描き、Instagramで人気を集めている、あとみ（yumekomanga）さんは、接客業に携わるフォロワーから聞いた『客…
機転で子供を救った店員 お礼の電話を『お客様相談室』のスタッフが勘違い！
story客からの問い合わせなどに対応している『お客様相談室』。 不明点の問い合わせのほか、クレームも多数寄せられるため、コールスタッフは電話を取る段階から、すでに身構えているかもしれません。 『謝罪ポイント』を逃さないコールスタ…
１人で「いただきます」する女性をバカにする２人組 展開に「泣けてきた」「見習いたい！」
story日本人が食事の際に口にする、「いただきます」「ごちそうさま」という言葉。 ほかの生き物と同様に、人間も生きていくために、さまざまな生き物の命を『いただいて』います。 また、食事が完成するまでに関わってきた、農家や製造業者…
賞味期限切れを指摘した客 店員が謝罪すると？ 「この気持ち分かるな～」「もったいないよね」
storyいつも新鮮な食材が並んでいる、スーパーマーケット（以下、スーパー）。 店員は、常に細かく賞味期限をチェックして品出しを管理しています。 しかし、時には見落としてしまう場合もあるでしょう。 スーパーマーケットで働く日常を描…
ホームセンターにカーテンを買いに来た客 店員に出直すよういわれ？ 「めっちゃ分かる」「やりがち」
storyInstagramに投稿しているアカウント『工務店の日報』（komuten_no_nippo）は、アンケートで寄せられた、ホームセンターの店員の声をもとに描いたエピソードを紹介。関係者から共感の声が多数寄せられています。…
客に突然『アホ』といわれたコンビニ店員 理由に「そりゃ驚くわ！」「知らなかった！」
story私たちが何気なくコミュニケーションの手段として使っている、言語。 世界各国で言語が違うだけでなく、日本国内でも生まれ育った地域によって方言による違いがあり、面白いですよね。 スーパーマーケットで働く日々についてInsta…
「そんなことってあるんだ」「面白すぎ」 スーパーで同じ店員ばかりに当たると思っていたら？
storyスーパーマーケットで働く日常を描き、Instagramで人気を集めている、あとみ（yumekomanga）さん。 自身の体験談だけでなく、読者から寄せられたエピソードも投稿しています。 今回ご紹介するのは、とある女性のエ…
閉店作業中の店員に「待ってくれ！」 客が叫びながらドアに張り付いて？
story飲食店や雑貨店などで働く店員は、閉店時間になっても、すぐに帰れるわけではありません。 来客用の入口を閉めた後も、店内では売り上げの確認など、締め作業を行っています。 そんな忙しい時間に、自分の無茶な要求を通そうと、客がや…
客に「何歳に見える？」と聞かれた店員 展開に「こんな人がいるの！？」「心臓に悪い」
story接客業は、人と人とのコミュニケーション。それゆえ店員側は、その場の状況や客の注文をしっかりと把握した上で、臨機応変に動かなくてはなりません。 時には、教育用のマニュアルには載っていないような状況に立たされてしまい、判断を…