「ありがとうございました」 乗っていた飛行機が大幅遅延 困った乗客に、CAが？
story私たちの生活に欠かせない、公共交通機関。 電車やバス、飛行機など、自転車や徒歩では遠い場所へ移動できるため、誰もが使っているでしょう。 それぞれの乗り物には、利用者に出発や到着時間が分かるよう時刻表が設けられていますが、…
キャビンアテンダント
機内で見知らぬ子供にトイレを譲った乗客 それを見たCAが『あるもの』を渡してきて…
storyみなさんは、見知らぬ誰かを救った経験がありますか。 公共交通機関で高齢者や子供連れに席を譲ったり、道に迷っている人を案内したりするのは、一見簡単なようで、行動に移すまでに勇気がいるものです。 トイレを子供たちに譲ったら？…
突然、乗客にお菓子を渡してきたCA そこには『メモ』が紛れ込んでいて？ 理由に反響
story乗客に快適な空の旅を提供するため、接客マニュアルを設けている航空会社は珍しくありません。 しかし、場合によっては、キャビンアテンダント（以下、CA）個人の判断に基づいた例外的な対応がとられることも。 プレシズ（@prec…
「お客様の中にお医者様はいませんか！」と呼んだCA 展開に「違う、そうじゃない！」
体調不良や持病の発作は、いつ、どこで起こるかが予測できません。 そういった緊急事態のために救急搬送があるのですが、状況によってはすぐに病院へ搬送することができないケースも。 人命を守るためには、１秒でも早く医療につなげる…
赤ちゃん連れの母に、声をかけたCA 神対応に「素敵すぎる！」「ジーンとした」
story日本の接客で重視される、ホスピタリティという言葉。 時には臨機応変に対応し、おもてなしの心を大切にする姿は、利用者に笑顔を与えてくれます。 キャビンアテンダントの『神対応』に母親、感動！ 奄美大島の加計呂麻島で暮らしてい…