コメダで食事中にむせてしまい？ 店員の対応に「よければ本社に電話して」
story飲食店で食事をしている時、よい接客を受けると、お腹だけでなく心まで満たされるものです。 看護師として働いている、SKY BLUE（@skyblue_nurse）さんは、愛知県発の喫茶チェーン『コメダ珈琲店（以下、コメダ）…
接客業
客「タンサンどこ？」 店員とのやり取りに「吹き出した」「超分かる！」
story接客業は、臨機応変な対応が求められる仕事。 客の要望や質問に対し、自身の持っている知識を生かして案内をする必要があります。 接客業の『勘違いエピソード』に吹き出す！ あとみ（yumekomanga）さんが描いたのは、接客…
おばあさん客の言葉に、スーパーの店員が？ 「マジか」「あるある」
story現金を持ち歩かずとも、スマホやカードがあれば買い物をすることができる現代。 キャッシュレス化によって荷物を減らすことができるほか、買い物をすることでポイントが貯まったり、お得なキャンペーンに参加できたりするため、利用者は…
どうしてそうなった…！ 勢いのある『言い間違い』に「全部面白い」「悟空かな？」
story本来伝えたかった言葉とは、なぜか別のことをいってしまうミスは、人間誰しもよくあるもの。 どんなに気を付けようとも、ふとした瞬間にいい間違えて、恥ずかしい思いをしてしまいます。 『自分の言い間違い編』 普段、Instagr…
客の姿に、店員がギョッとした理由 「自分も見たことある！」「これは笑う」
story予想外の展開が起こった時や、うっかりミスをしてしまった場合は、ドキッとしてしまうもの。 なんとか思考を巡らせ、「今はどんな行動が最善なのか…」と焦ってしまいますよね。 あとみ（yumekomanga）さんが描いたのは、ま…
「なんと恐ろしい…」 クレーマーに困っていた職場、そこへ『新人バイトの山田君』が入ったら？
story理不尽な怒りを店員にぶつけたり、無理な要求をしたりするクレーマーは、店にとって厄介な客です。 店の不利益となる方向でクレーム対処をした場合、より迷惑な客が増えることになりかねません。 理不尽に屈せず、クレーマーを減らすこ…
スーパーで小銭を使いたがる老夫婦 店員がサポートすると『まさかの一言』
story接客業は、ただマニュアル通りに仕事をすればいいわけではありません。 直接、客と顔を合わせて接する以上、ホスピタリティ精神を持った、細かな気配りが必要とされるのです。 あなたもきっと、客として店を利用した際、店員の丁寧な対…
スーパー店員の『一言』に絶句 すると、後ろにいた年配男性が？
story接客業を一度でも体験した人は、店員の苦労を身に染みて知っているからこそ、「自分が買い物をする時は『いいお客さん』になろう」と思うといいます。 接客は、１対１のコミュニケーション。客の立場になった時、店員にお礼を告げるよう…
「大変お待たせしました」と謝る店員 客の一言に「これは吹き出す」
storyメインのレジ打ちや品出し業務だけでなく、品物の陳列やラベル貼りなど、同時にさまざまな作業を並行する必要のある、接客業。 また、時にはクレーム対応でストレスを抱えることもあり、仕事をする上での苦労は絶えません。 あとみ（y…
客がレジで「誠意見せろや！」 店員の対応に「この対応でいい」「コレが俺たちの誠意」
接客業では、理不尽な理由から、客に詰め寄られることは珍しくありません。 そんな時、事態が悪化しないよう、下手に出るのが基本的な対応とされていますが、従業員の心はすさんでしまいます。 『誠意（物理）』 伊東（@ito_44…