オシャレな部屋にしたかったのに… リサイクル店で買ったものに「むしろ最高だろ」
春は新生活シーズン。進学や入社などを機に、一人暮らしを始める人が多い時期といえます。 年度の区切りということもあり、大みそかに大掃除をするように、気合を入れて自宅を『イメチェン』するのも楽しいですよね。 新しい家具を購入…
ストーリー
客がカゴの中に入れたモノに絶句 理由に「怖すぎる」「信じられない」
日々、多くの客と接するレジ業務。ほんの短い時間といえど、接客もコミュニケーションの一環です。 毎日のように人と対面していると、改めて実感させられるのが「世の中には本当にいろいろな人がいる」ということ。 接客業を一度経験す…
義父から謝罪のLINE 女性が爆笑の理由に「ツッコミが追いつかん」「オチに吹いた」
子供の頃に描いた絵や、学校の授業で作った作品を、大人になっても取っておいている人は少なくありません。 手に取る機会がほとんどないと分かっていても、なかなか捨てられないもの。思い出の品として、実家などでずっと保管してしまい…
福岡へ帰っていった恋人 男性が冷凍庫を開けると…「最高か！」「涙が出た」
『恋人』という言葉を聞いた時、あなたはどんな関係性をイメージしますか。 カップルによってその理想形は異なりますが、良好な関係を築くには、ほかの対人関係と同様に相手を人として思いやることが重要といえるでしょう。 ビートメイ…
ザリガニを持ち帰った小２男子 「戻してきな」と叱られ、いい放った言葉が？ 「なんて策士」
新緑がまぶしく、屋外で過ごすのが気持ちのいい５月。 生き物好きな子供たちにとっては、外でバッタやチョウ、トカゲ、ザリガニ、ヤゴなどいろいろな生き物を発見でき、楽しい時期でしょう。 しかし、虫などが苦手な親にとっては、葛藤…
叔父から娘にプレゼント 渡されたモノに「これは泣く」「最高か」
プレゼントは、もらう側だけでなく、あげる側も嬉しいもの。 「相手はどんな反応をしてくれるだろう」「喜んでもらえるかな」と、大切な人のことを考えながら、プレゼントを選ぶ時間も乙なものです。 その気持ちはきっと、プレゼントを…
カフェで店員を責め続ける男性客 そばにいた女性が『ひと言』！
接客業の悩みの種となっている、クレームの対処。 昨今では、悪質なクレーマーの相手をせず、従業員を守る方向に社会が変わりつつありますが、具体的な対応はあまり定まっていません。 電話対応の場合は即座に切ることができますが、対…
「気が利くお母さんがいると見た」 マックの壁を見たら…「偉い！」「子連れも安心」
飲食店の経営には、客目線が欠かせません。 どうしたらリピーターが増えるかを多角的に検証し、『愛される店作り』にどこも尽力していることでしょう。 要望や不満の声に耳を傾け、商品やサービスの向上、問題点の改善に務めることも大…
動物病院に来た女性 おじいさんが入ってきて？「なんでやねん！」「爆笑した」
どんなにしっかりとした人でも、人間ならば時にはうっかりミスをしてしまうもの。 疲れている時や忙しい時などは、さらにミスが生じやすくなり、普段では考えられないような失態を見せてしまうこともありますよね。 動物病院にやってき…
『おかあさんといっしょ』を見る１歳児 まさかの行動に「どうしてそうなった」
楽しい時間を過ごし、テンションが上がった時、つい感情が表に出てしまうことはありませんか。 『いてもたってもいられない』という言葉があるように、表情に出すだけでは物足りず、全身で喜びや興奮をあらわにしてしまうものですよね。…