客からの問い合わせなどに対応している『お客様相談室』。 不明点の問い合わせのほか、クレームも多数寄せられるため、コールスタッフは電話を取る段階から、すでに身構えているかもしれません。 『謝罪ポイント』を逃さないコールスタ…

２０２３年４月現在、『ガスト』や『バーミヤン』など、多くのファミリーレストラン（以下、ファミレス）に導入されている、猫型配膳ロボット『BellaBot（ベラボット）』。 キュートな見た目とかわいらしい声を兼ね備えているだ…

近年、ネットでは、アーティストやアイドル、俳優、アニメ、ゲームの登場人物など、好きになった人やキャラクターのことを『推し』と呼びます。 中には、『推し』のぬいぐるみなどのグッズを旅行に持参し、あらゆる場面でそれらとともに…

４月は、フレッシュな新人が入社する季節。 新社会人は胸を高鳴らせながら、入社の前に鞄や靴をそろえるなど、さまざまな準備を進めます。 ２児の母親である忍者ママ（mother_ninja_）さんは、長男の就職祝いとしてスーツ…

赤ちゃんの命を守るため、親はいつも気を遣っています。 栄養管理や病気などの感染対策、ケガの防止など、少しでも我が子を危険から遠ざけようと手を尽くしているでしょう。 とはいえ、何を危険に思うかは家庭によって基準が違うもの。…

子供を育てる親が避けては通れないであろう、我が子の『イヤイヤ期』。 自我が芽生えて自己主張が強くなる時期といわれており、着替えや食事など、あらゆる事柄を「イヤ」と否定します。 イヤイヤ期の息子が道で寝そべってしまい？ ２…

インターネットが発達し、世界中に情報を拡散できるようになった現代社会。 便利である一方で、これまで行われていた人と人との直接的な関わりが減り、少しさびしい気持ちを覚えることもあります。 また、パソコンの普及に伴って、手書…

日本人旅行者が海外の街を歩いていると、現地の人が知っている日本語で声をかけてくることがあります。 世界各地を旅行し、旅先での体験談を漫画で描いている、漫画家の五箇野人（@gokayajin）さんは、アイス店の前を通った際…

医療を題材としたドラマ番組などでよく目にするシーンの１つが、医師がオペ中に「メス」といって、手を差し出す場面でしょう。 助手が指示された道具をサッと手渡し、難しい手術に向き合うシーンはかっこいいですよね。 医師が「メス」…

小さなおかずに刺して箸代わりにしたり、食材を固定したりするほか、食後は歯の間に挟まった食べ物を取り除く時に使う、つまようじ。 大半のつまようじは、数百本から千本単位の大容量パックで販売されていますが、うっかり中身をバラバ…