「おにぎりが固い」とクレーム 怒鳴る客にオーナーが？ 「スカッとした」
story企業や店舗のスタッフに対し、客が理不尽な要求をしたり、暴言を吐いたりする『カスタマーハラスメント（以下、カスハラ）』。 暴力などのトラブルに発展するケースもあり、状況を悪化させないためにも、毅然とした対応が必要な時もある…
スーパーマーケット
高齢の客が胸元に手を入れて… 店員が二度見した行動とは？
storyお金やカードなどを持ち歩くために用いる、財布。 一般的には、革や布製の財布が多く使われていますが、人によって、意外なものを財布代わりにしているケースもあるようです。 『お財布代わり いろいろ』 スーパーマーケットで働く日…
スーパーの店員が言い間違い 客が爆笑した理由に「朝から吹いた」「最高か！」
story忙しい時にやってしまいがちなのが、いい間違い。 噛んでしまうほか、時にはまったく異なる言葉を発してしまうなど、間違えてから「やってしまった…」と青ざめることもしばしばです。 本人にとっては苦い経験ですが、場合によっては他…
店員に小うるさく指摘する客 すると横から慌てて？ 「笑った」「コレは焦る」
story接客業をしていると、客から細かな要望や指摘をされることもしばしば。 店員の立場としては、内心、面倒に感じることもあるかもしれませんが、客の手前はにこやかに応対しているでしょう。 レジをする店員に男の子が？ スーパーマーケ…
「今令和だよね？」 業務用バターを二度見したワケとは？
news流行っていたものや、当たり前のように使っていたものが、時代の移り変わりによってなくなり、『古きよき思い出』になることはよくあります。 青春時代を想起させるレトロなデザインを見かけて、懐かしさが込み上げた経験は、誰にでもあ…
レジで店員の手が滑って？ 客のひと言に「素敵」「見習いたい」
storyスーパーマーケットで働く、あとみ（yumekomanga）さんは、Instagramに接客現場でのエピソードを多数投稿しています。 ある日、職場のアルバイト店員が、客の前でミスをしてしまったそうです。 ヒヤッとしてすぐに…
スーパーで買い物をする女性 年配女性が声をかけてきて？「ごめん吹いた」「涙出たわ」
storyネット上でコミュニケーションをとる機会が増加する一方で、実生活での人との触れ合いが減ったといわれる、現代社会。 中でも都市部では、人口密度が高いことにより、かえって他者を拒絶しがちです。よくも悪くも人との距離感があり、『…
客の一言に「絶句」「信じられない」 スーパーの店員がカゴを覗くと？
story人の価値観はぞれぞれ異なるもの。そのため、世間一般で『常識』とされているものとは外れた行動をとる人もいます。 毎日のように、多くの人と対面する接客業は、まさにそんなことを思い知らされる仕事。 いろんな客と接していると、時…
カートに直接商品を入れる客 カゴを差し出そうとすると？ 「笑った」
story買い物をする際に便利な、ショッピングカート。 使う時にはカートの上に買い物カゴをのせて、商品を入れるでしょう。 しかし、中にはカートに直接、商品を置く人もいるようです。 客が大量の商品を？ スーパーマーケット（以下、スー…
セルフレジに手こずる客 店員に「教えないで」といった理由が？
story近年、コンビニエンスストアやスーパーマーケット（以下、スーパー）などに導入されている、セルフレジ。 客が自ら商品の清算を行うことができ、有人レジの混雑時などでもスムースに会計を済ませられるので、便利ですよね。 ただ、セル…