「現金ですか?」というはずが… 店員の言葉に「爆笑した」「お腹が痛い」
story人と話している時に、よく起こる『いい間違い』。 時には、自分でもびっくりするような言葉が、無意識に口から飛び出ることがありますよね。 接客中の『いい間違い』に爆笑 接客業にまつわる漫画を描いている、あとみ(yumekom…
人と話している時に、よく起こる『いい間違い』。 時には、自分でもびっくりするような言葉が、無意識に口から飛び出ることがありますよね。 接客中の『いい間違い』に爆笑 接客業にまつわる漫画を描いている、あとみ(yumekom…
忙しい時や、焦っている時に、ついやりがちな『いい間違い』。 仕事中にいい間違いをしてしまい、赤面した経験がある人は少なくないでしょう。 本人にとっては「穴があったら入りたい…」といった状況でも、客側からすればほほ笑ましい…
人の心を温かくしてくれる、『ありがとう』のひと言。 しかし、相手が親しい存在であるほど、日頃の感謝の気持ちを言葉にする機会は、意外と少ないものです。 だからこそ、『ありがとう』の言葉を伝える際は、たくさんの想いを相手へ届…
ネットを通して、気軽に買い物をすることができる、便利な現代社会。飲食店の料理も配送サービスを利用すれば、外出することなく口にできますよね。 しかし、直接人と接する温かさは、実店舗でしか味わえません。だからこそ、あえて店へ…
人間、誰しもうっかりミスはしてしまうもの。 例えば買い物をするにも、すでに持っているものを重複で購入してしまったり、品番や商品名を間違えてしまったりすることがありますよね。 金額が高いほど、ミスによるショックの大きさも比…
企業や店舗のスタッフに対し、客が理不尽な要求をしたり、暴言を吐いたりする『カスタマーハラスメント(以下、カスハラ)』。 暴力などのトラブルに発展するケースもあり、状況を悪化させないためにも、毅然とした対応が必要な時もある…
日々、不特定多数の人と関わる接客業。 「ありがとう」といった感謝の言葉をもらうこともあれば、理不尽なクレームをいわれることもあるでしょう。 たとえ自分に非がなかったとしても、客から大声で怒鳴られたら、心が傷付き落ち込んで…
お金やカードなどを持ち歩くために用いる、財布。 一般的には、革や布製の財布が多く使われていますが、人によって、意外なものを財布代わりにしているケースもあるようです。 『お財布代わり いろいろ』 スーパーマーケットで働く日…
忙しい時にやってしまいがちなのが、いい間違い。 噛んでしまうほか、時にはまったく異なる言葉を発してしまうなど、間違えてから「やってしまった…」と青ざめることもしばしばです。 本人にとっては苦い経験ですが、場合によっては他…
接客業をしていると、客から細かな要望や指摘をされることもしばしば。 店員の立場としては、内心、面倒に感じることもあるかもしれませんが、客の手前はにこやかに応対しているでしょう。 レジをする店員に男の子が? スーパーマーケ…