店員を怒鳴りつける年配男性 すると、隣にいた娘が…！？
story有名な「お客様は神様です」という言葉は、元々、歌手の三波春夫さんが「私にとって、オーディエンスのみな様は神様のような存在です」という意味合いで発言したもの。 しかし、パフォーマー視点のこの言葉は広まるにつれて誤解され、客…
クレーム
名指しでクレームを受けた女性店員の実体験に「あるある」「すごくリアルなオチ」
story接客業を中心に、働いていると避けられない仕事の１つとして、クレーマーへの対応があります。 いいがかりのような苦情に対し、向き合うのは大変で、経験した人にしか分からないつらさがあるものです。 スーパーマーケットで働く、あと…
「これはうちの猫じゃない！」 動物病院で飼い主が激怒した、驚きの理由とは？
story人と接する仕事をしていると、時に理不尽な要求をされたり、文句を付けられたりして、嫌な気持ちになることもあります。 Twitterでは『#実際に言われたクレーム晒す』というハッシュタグが話題に。自分の経験したクレームの内容…
生まれつき指が３本しかない男性 客から障がいを理由に理不尽なクレームをいわれ？
story西山ともこ（nishiyama_tomoko07）さんが、フォロワーから届いた実体験をもとに描いた漫画をご紹介します。 ハンバーガーショップでアルバイトをしている男子高校生は、生まれつき指が３本しかありません。 年齢を重…
「レジ袋の金を取るのか！」 怒る男性客を鎮めた店員の『ひと言』とは？
story２０２０年７月から全国でスタートした、レジ袋の有料化。 海洋環境を悪化させるプラスチックのゴミ問題や、地球温暖化問題などに対応すべく、政府がレジ袋を削減するために打ち出した施策です。 多くの人はこの制度に慣れてきており、…
ドラッグストアのレジで店員を泣かせた客 その『理由』に呆れて言葉も出ない
story新型コロナウイルス感染症（以下、コロナウイルス）が感染拡大し、いろいろな物が品薄になっています。 中でもマスクは２０２０年３月現在も供給が足りておらず、全国の店で朝からマスクを求める人の列ができているようです。 マスク関…
クレーマーに詰め寄られる店員を見た常連客 助けた後、かわいらしい『ひと言』
storyInstagramに実録漫画を投稿している、味丸ぜんざい（ajimaruzenzai）さん。投稿の中から、スーパーマーケットで働く味丸さんと、穏やかな物腰の常連のおじさんのエピソードをご紹介します。 『いつも離れたところ…
クレームをしたら『謝罪のプロ』が来た！ 実録に「素晴らしい」「むしろ好きになる」
story客が意見や要望を述べたり、ミスや苦情を報告したりする、クレーム。 ある日、自動販売機でペットボトルの飲み物を購入した人間まお（@ageomao）さんは、飲み物の味がいつもと違うことに気付きました。 不安に思い、販売会社に…
購入した飲み物の味がおかしい！ 電話でクレームを入れた結果に「笑った」「勢いがすごい」
storyクレームと聞くと、理不尽な要求をするモンスタークレーマーを思い浮かべる人は多いでしょう。 しかし本来クレームとは、客が意見や要望を述べたり、ミスや苦情を報告したりするものです。 ある日、自動販売機でペットボトルの飲み物を…
『クレーマー』の対応に疲れ果てたコンビニ店員 同僚の対応に、涙
story客という立場を利用して店員に理不尽なクレームを入れたり、横柄な態度をとって罵声を浴びせたりする、モンスタークレーマー。 Instagramに実録漫画を投稿している、味丸ぜんざい（ajimaruzenzai）さんも、クレー…