「髪の毛が入ってる」 クレームを受け、丸刈りにし謝罪に行くと思いもよらぬ結末が…
story大阪府大阪市にある、テイクアウト専門のたこ焼き店『たこ焼たこば』（@sparmdrum）。 ある日、「たこ焼きの中に、髪の毛が入っていた」という苦情が寄せられたといいます。 店主は、「大変、不快な思いをさせてしまい、誠に…
クレーム
理不尽に農家を怒鳴る高齢男性 すると、そばにいた男の子が…？
story２０２０年２月頃に新型コロナウイルス感染症が日本で感染拡大して以来、社会全体が不安定になっています。 経済が傾いていることに加え、これまでのように遊びに行ったり人と会うことができなくなったりと、日常生活の変化に多くの人が…
店員を怒鳴りつける年配男性 すると、隣にいた娘が…！？
story有名な「お客様は神様です」という言葉は、元々、歌手の三波春夫さんが「私にとって、オーディエンスのみな様は神様のような存在です」という意味合いで発言したもの。 しかし、パフォーマー視点のこの言葉は広まるにつれて誤解され、客…
名指しでクレームを受けた女性店員の実体験に「あるある」「すごくリアルなオチ」
story接客業を中心に、働いていると避けられない仕事の１つとして、クレーマーへの対応があります。 いいがかりのような苦情に対し、向き合うのは大変で、経験した人にしか分からないつらさがあるものです。 スーパーマーケットで働く、あと…
「これはうちの猫じゃない！」 動物病院で飼い主が激怒した、驚きの理由とは？
story人と接する仕事をしていると、時に理不尽な要求をされたり、文句を付けられたりして、嫌な気持ちになることもあります。 Twitterでは『#実際に言われたクレーム晒す』というハッシュタグが話題に。自分の経験したクレームの内容…
生まれつき指が３本しかない男性 客から障がいを理由に理不尽なクレームをいわれ？
story西山ともこ（nishiyama_tomoko07）さんが、フォロワーから届いた実体験をもとに描いた漫画をご紹介します。 ハンバーガーショップでアルバイトをしている男子高校生は、生まれつき指が３本しかありません。 年齢を重…
「レジ袋の金を取るのか！」 怒る男性客を鎮めた店員の『ひと言』とは？
story２０２０年７月から全国でスタートした、レジ袋の有料化。 海洋環境を悪化させるプラスチックのゴミ問題や、地球温暖化問題などに対応すべく、政府がレジ袋を削減するために打ち出した施策です。 多くの人はこの制度に慣れてきており、…
ドラッグストアのレジで店員を泣かせた客 その『理由』に呆れて言葉も出ない
story新型コロナウイルス感染症（以下、コロナウイルス）が感染拡大し、いろいろな物が品薄になっています。 中でもマスクは２０２０年３月現在も供給が足りておらず、全国の店で朝からマスクを求める人の列ができているようです。 マスク関…
クレーマーに詰め寄られる店員を見た常連客 助けた後、かわいらしい『ひと言』
storyInstagramに実録漫画を投稿している、味丸ぜんざい（ajimaruzenzai）さん。投稿の中から、スーパーマーケットで働く味丸さんと、穏やかな物腰の常連のおじさんのエピソードをご紹介します。 『いつも離れたところ…
クレームをしたら『謝罪のプロ』が来た！ 実録に「素晴らしい」「むしろ好きになる」
story客が意見や要望を述べたり、ミスや苦情を報告したりする、クレーム。 ある日、自動販売機でペットボトルの飲み物を購入した人間まお（@ageomao）さんは、飲み物の味がいつもと違うことに気付きました。 不安に思い、販売会社に…