客がレジで「誠意見せろや！」 店員の対応に「この対応でいい」「コレが俺たちの誠意」
接客業では、理不尽な理由から、客に詰め寄られることは珍しくありません。 そんな時、事態が悪化しないよう、下手に出るのが基本的な対応とされていますが、従業員の心はすさんでしまいます。 『誠意（物理）』 伊東（@ito_44…
接客業
聴覚障がい者が感動した、店員の行動 「ハッとした」「知らなかった…」
story障がいのある人もできるだけ快適に暮らすことができるよう、社会ではバリアフリー化が推進されています。 例えば、健常者であれば特に意識しないであろう階段も、視覚障がいや身体障がいがある人などにとっては、高い壁のようなもの。 …
おじいさんに「はしみっつ！」といわれた店員 割り箸を３膳渡そうとすると？ 「笑った」
storyスーパーマーケット（以下、スーパー）で働く日々を漫画に描き、Instagramに投稿している、あとみ（yumekomanga）さん。 自身の体験だけでなく、読者から寄せられたエピソードをもとにした漫画も投稿しています。 …
「タイミングが最悪だった」 ジムで男性が申し訳なく思ったワケとは？
story人に話しかける時は、声をかけても問題のない状況かどうか、相手の様子をうかがうものです。 しかし、意図せずタイミングの悪い時に声をかけてしまったり、逆に相手から話しかけられたりした経験は、ないでしょうか。 『タイミングが最…
スーパーで見た『お客様のご意見』が気になる 「ニヤニヤしちゃう」「味わい深い」
storyスーパーマーケット（以下、スーパー）に設置されている『ご意見箱』。 客が、店舗に対して質問や要望などを用紙に書いて箱の中に入れると、『お客様のご意見』として、掲示板に貼りだされることがよくあります。 気になるご意見番 ス…
レジでキレる客に、店員が一言 「ナイス対応」「この場にいたら吹く」
story店での接客業は、さまざまな業務を並行して行う必要があります。 レジ打ちに加えて、客からの問い合わせの対応や、品物のラッピング、品出しなど、店員はいろいろな作業に追われているのです。 あとみ（yumekomanga）さんが…
「カルボナーラ」を頼むはずが？ 母親の言い間違いに「吹いた」「めっちゃ恥ずかしい」
story自分でも「なんでこんなことを？」と不思議に思うような、間違いをしてしまった経験はないでしょうか。 人前でのいい間違いや、普段の癖から突拍子もない行動をしたケースなどを見聞きすると、思わず笑ってしまいますよね。 「あちゃー…
新人店員にキレる客 まさかの真相に「そりゃキレるわ」「納得した」
story何か新しいことに挑む時は、誰もが初心者です。慣れないうちはミスが多発しますが、失敗の繰り返しが経験値となり、成長につながるといえるでしょう。 それを身をもって知っているからこそ、自然と人は「初心者には優しくして、温かい目…
レシートがいらない客 確認した店員をにらみつけ？ 「そう来るか」「知らんがなと言いたい」
storyスーパーマーケット（以下、スーパー）で働く日々を漫画に描き、Instagramに投稿している、あとみ（yumekomanga）さん。 自身の体験だけでなく、読者から寄せられたエピソードをもとにした漫画も投稿しています。 …
「シミーズはどこ」と聞かれた店員 人の名前かと思いきや？ 「初めて聞いた」「昭和生まれは分かる」
story人は生きてきた時代によって、文化や価値観、常識にさまざまな違いが生じるもの。 普段使っている『言葉』にも、そういったジェネレーションギャップを感じることはあるでしょう。 『何いってるかよく分からない』 スーパーマーケット…