客「後ろの方の視線が刺さる」 デリカシーがない店員の対応に、顔面蒼白
story接客業は、元気な対応が評価されやすいもの。 聞き取りやすい、ハッキリとした発声で接客することが求められるため、大概の店員が意識していることでしょう。 しかし、商品によっては別の配慮が必要な時もあるかもしれません。 『地獄…
書店
「なんと恐ろしい…」 クレーマーに困っていた職場、そこへ『新人バイトの山田君』が入ったら？
story理不尽な怒りを店員にぶつけたり、無理な要求をしたりするクレーマーは、店にとって厄介な客です。 店の不利益となる方向でクレーム対処をした場合、より迷惑な客が増えることになりかねません。 理不尽に屈せず、クレーマーを減らすこ…
『男子高生の会話』に、笑いを堪える客 ボケとツッコミに「外なのに吹いた」「将来有望」
story書店は、いろいろな情報や物語との出会いの場。 本が好きな人は、本棚がずらりと並んだ店内を歩いているだけで、「まだ自分の読んでいない本がたくさんあるんだ」と心躍るものです。 特に目的もなく店内をぶらつき、気になるタイトルや…
「これまでに２人、出会ったことがある」 書店に入って、まずすることは…？
storyみなさんは、書店を訪れた時、カゴを手に持ち店内を回りますか。 多くの客が、カゴを持たず、手ぶらで店内を見て回りますよね。 日々の出来事を漫画にしている、さざなみ（@3MshXcteuuT241U）さん。 これまで、書店で…
書店で働く女性 入店した年配客のマスクを見て、慌てた『理由』とは
story書店で勤務している、鈴代（suzushiro_ido）さん。 ある日、鈴代さんが店頭で作業をしていると、若い女性と年配の女性が入店してきたそうです。 その様子を見ていた鈴代さんは、年配の女性がつけているマスクに注目し、ギ…
書店を訪れた１人の中学生が支払った５千円札 お釣りとは別に大切に保存した理由とは
story東京都・吉祥寺に店を構えるブックマンション（@BookMansion）。 ある日、中学生が来店した際のエピソードをTwitterに投稿したところ「小説のような素敵な話」と反響が上がりました。 地図を見ながら、少し離れた自…
本のスリップに、滝沢カレンから隠しメッセージ 内容に書店員「泣きそうに…」
entertainmentいつ要請がきて店が閉まるか分からない不安や、鳴り止まない電話。日々増えていくお客様。 疲弊していくばかりの現状で、このメッセージに店員皆、とても励まされました。 書店員として働くあさがお（＠asagao8110）さんが、…
書店員の訴え「知らない人が多いみたいなので」 内容に憤りの声
entertainment書店員として働く、書店員Cさん（＠bookgirlc）の投稿が話題です。 「知らない人が多いみたいなので」というコメントと共にTwitterに投稿されたのは、書店でやめてほしいことのリスト。 たとえば「子どもがお菓子を食…
客「このポップを描いたのはあんたか？」 続く言葉に、書店員が涙したワケ
life仕事をする中でやりがいや喜びがあると、嬉しいものです。 ※写真はイメージ 書店員として働く、ほんまくらぶ（@honyanohomma）さんの身に起きた出来事が話題になっています。 お客さんからの『褒め言葉』 ある日、売り…