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店員にキレ散らかす人 「分かる」「自分と同じ」と理解を示す声が出たわけは?

storyBy - grape編集部

理不尽な要求を通そうとしたり、威圧的な態度で相手を脅したりと、悪質なクレーマーは少なからず存在します。 常識では考えられない行動を取るクレーマーですが、「分かる」「きっと自分と同じ」と共感の姿勢を見せるのは、ぬこー様ちゃ…

「客を家族だと思って接した」ホテルスタッフ 叱られた理由に「そっちかよ!」「むしろ行きたい」

By - grape編集部

海外から高く評価される、日本の接客におけるホスピタリティの高さ。 気遣いをしたり、臨機応変に対応したりすることで、客がより気持ちよく利用できるようにサービスをしているのです。 ホスピタリティの高い接客をされると、客側も「…

ミスドを食べたくなる『理由』の1つは、息子 「なんてかわいいの」「ウルウルした」

storyBy - grape編集部

ドーナツ店といえば、全国に展開している『ミスタードーナツ(以下、ミスド)』を思い浮かべませんか。 『ミスド』の商品を購入し、持ち帰った日には、食べるまでウキウキしてしまいますよね。 『ミスド』を定期的に食べたくなる理由は…

算数が苦手な娘が、泣きながら宿題… 父親の行動に「すごい」「真似してみます」の声

storyBy - grape編集部

算数や国語、社会、体育などさまざまな授業がある小学校。 小学生の頃を思い出すと「算数が苦手だった」「体育が嫌いだった」など、いろいろな思い出がよみがえりますよね。 人はそれぞれ得意なことや苦手な分野が異なります。 しかし…

ワンオペで限界寸前の母 スーパー店員の行動に「泣いた」「こうなりたい」

storyBy - grape編集部

子育ては決して楽しいことばかりではありません。第1子の場合は初めてということもあり、より多くの壁にぶつかってしまうでしょう。 ごぼふく(gobohuku)さんが漫画で描いたのは、初めての子育てで心身ともに追い詰められてい…

次の人の洗濯物が汚れる コインランドリー店主の注意喚起に「本当にあるんですよ」

By - grape編集部

セルフサービスで洗濯機や乾燥機を利用できる、コインランドリー。 布団やカーテンといった大きな洗濯物がある時や、天候不順の時など、使用すると便利な機会は多いものです。 ただし、多くの人が利用するため、自宅での洗濯以上に気を…